Annerman Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttajille

1. Asiakas

Profil.fi on Annerman Oy:n ylläpitämä verkkosivusto.

Annerman Oy::n asiakkaana voivat olla kuluttajat, yritykset ja yhteisöt.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Annerman Oy:n ja sen kuluttaja-asiakkaiden (jäljempänä ”Asiakas”) välisessä kauppasuhteessa, johon soveltuu myös Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.

Yritys- ja yhteisöasiakkaisiin soveltuu Annerman Oy:n Yritysmyynnin sopimusehdot.

Annerman Oy:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Verkkokauppa.com:lla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Annerman Oy:n verkkosivuilta.

2. Asiakkuus ja tietosuoja

Asiakas velvoitetaan luomaan tilaamista varten asiakastili, jonne asiakas tallentaa täydelliset yhteystiedot. Asiakkailta vaaditaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Annerman Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Annerman Oy:lla ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä täällä. Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tiedot asiakastilinsä kautta ja halutessaan kieltää tietojensa käytön sekä käsittelyn markkinointitarkoituksiin.

Annerman Oy:n verkkosivujen turvallisuutta valvotaan teknisesti, esimerkiksi tietomurtoyrityksiltä, koneellisilta kaupankäynneiltä ja tiedusteluilta. Sopimusehtojen vastaisesta toiminnasta ilmoitetaan valvovalle viranomaiselle. Annerman Oy:lla on oikeus perua kauppa, mikäli asiakas ei ole toiminut yleisesti hyväksyttyjen toimintatapojen mukaisesti ja esimerkiksi hyödyntää automaattisia työkaluja (botteja/skriptejä) osana tilausta.

3. Tuotevalikoima

Saatavuustiedot perustuvat maahantuojien ja valmistajien ilmoittamiin toimitusaikoihin. Annerman Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä eikä Annerman Oy takaa sellaisten tilattujen tuotteiden toimitusta, jotka eivät ole heti lähetettävissä.

Annerman Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Verkkokauppa.com:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Verkkokauppa.com ilmoittaa asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Annerman Oy voi myydä verkossa ja myymälöissään outlet-tuotteita. Outlet-tuotteet ovat pääsääntöisesti asiakaspalautuksia, mallikappaleita, tehdaskorjattuja tai käytettyjä laitteita. Tuotteen kuntoluokka sekä muut ominaisuudet ja ehdot määritellään myyntitiedoissa.

Annerman Oy pidättää oikeuden rajoittaa eräiden tuotteiden myyntiä. Tuotteiden ikärajoja noudatetaan lainmukaisesti. K18-tuotteiden tilaaminen vaatii syntymäajan luovuttamista Annerman Oy:lle.

4. Toimittaminen

Tuotteet voidaan tilata joko kuljetuspalvelun toimittamana tai noutaa Annerman Oy:n toimipisteistä. Toimipisteissä noutovalmiita tilauksia varataan asiakkaalle seitsemän päivää, ellei muuta ilmoiteta.

Lähtökohtaisesti yksittäisen tilauksen tuotteet toimitetaan yhdellä kerralla. Tarvittaessa useita tuotteita sisältävät tilaukset lähetetään useammassa paketissa, jolloin on mahdollista, että kaikki tuotteet eivät saavu perille yhtä aikaa.

Mikäli kaikki tilauksen tuotteista eivät ole heti toimitettavissa, asiakas voi pyytää jakamaan tilauksen, jolloin puuttuvat tuotteet siirtyvät uuteen tilaukseen. Tilauksen jakamisen seurauksena syntyvän uuden tilauksen toimitus on lisämaksullinen. Verkkokauppa.com varaa kuitenkin oikeuden jakaa tilauksia yksipuolisesti, jolloin uuden tilauksen lähetys on maksuton.

Annerman Oy tarjoaa mahdollisuuden tilata tiettyjen tuotteiden kanssa tai yhteydessä lisäpalveluita, kuten asennuspalveluita tai elinkaaripalveluita. Asiakkaan tulee tarkistaa palvelun sisältö ja laajuus ennakkoon sekä varmistaa, että tarvittavat valmistelut ja toimet ovat tehty, jotta palvelu voidaan suorittaa.

Asennuspalveluissa asennuspaikan olosuhteet ovat asiakkaan vastuulla.

• Toimitettavan laitteen tulee mahtua sille suunniteltuun paikkaan ja asennuspaikalle tulee olla esteetön pääsy.
• Asunnon lattian ja seinien sekä muiden asunnon osien suojaaminen on asiakkaan vastuulla.
• Astianpesukonetta tai muuta vesiliitännällistä laitetta ei asenneta kuivatilaan ilman turva-allasta.
• Mikäli asennusta ei voida suorittaa Verkkokauppa.com:sta riippumattomista syistä, ei asennuksen hintaa palauteta.

Elinkaaripalveluissa varmistathan, että mahdolliset palautettavat laitteet ovat asianmukaisesti tyhjennetty eivätkä sisällä sinua koskevia tietoja tai tiedostoja.

5. Hinnoittelu ja maksutavat

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. Verkkokauppa.com pidättää oikeuden perua tilauksen, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi.

Hinnat tarkistetaan käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa hinnat korjataan asiakkaan avoimeen tilaukseen. Hinnan noustessa ennen tilauksen käsittelyä, myydään tuote tilauksentekohetken hinnalla.

6. Palauttaminen

Annerman Oy tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden. Outletista ostettujen tuotteiden palautusilmoitus tulee kuitenkin antaa 7 päivässä. Asiakas voi palauttaa tuotteen asiakaspalautuksella tai suoraan varastoon. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Mikäli palautat perille asti toimitetun kuljetuksen tai lähetystä ei voida toimittaa perille asti Annerman Oysta riippumattomasta syystä (esim. väärä puhelinnumero tai toimitusosoite), emme hyvitä mahdollisia toimitus-, kuljetus- tai asennuskustannuksia taikka lisäpalveluiden kuluja. Asiakas vastaa myös palautuskustannuksista niiden tuotteiden osalta, jotka painonsa tai kokonsa puolesta edellyttävät erilliskuljetusta (mitat yli 100 x 60 x 60 cm, paino yli 25 kg). Noutamatta jätettyjen lähetysten (toimipaikkapalautusten) toimituskuluja ei hyvitetä.

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä. Lisäksi asiakkaan tulee säilyttää kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes on saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Annerman Oy:lta.

Asiakas vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos tuote on otettu käyttöön. Asiakkaan tulee huolehtia tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes on päättänyt pitää tuotteen.

Annerman Oy palauttaa palautettuja tuotteita koskien saadut suoritukset viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun palautetut tuotteet on saatu takaisin tai kunnes asiakas on todistettavasti lähettänyt tuotteet takaisin.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.Esimerkiksi seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:

• Mittatilaustuotteilla
• Tuotteella johon on liitetty asiakkaan tilaamat lisävarusteet
• Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen.

Rekisteröidyillä ajoneuvoilla, palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu, tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettuasi suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

7. Takuu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuu ei rajoita kuluttajansuojalaissa tarkoitettua myyjän virhevastuuta. Asiakkaan tulee tutustua tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuaika ilmoitetaan ostokuitissa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Virheellisiä outlet-tuotteita ei vaihdeta vastaavaan normaalihintaiseen uuteen tuotteeseen.

Huoltoaika-arvio on noin 10–20 arkipäivää. Huoltoon toimitettuja tuotteita säilytetään kolme kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.

Annerman Oy ei ole vastuussa ostajan aiheuttamista vahingoista. Takuun ulkopuoliset kustannukset ja selvästi aiheettoman huoltokäynnin kustannukset voidaan periä kokonaisuudessaan asiakkaalta.

Annerman Oy ei takaa, että kolmannen osapuolen ohjelmistot tai digitaaliset elementit olisivat käytettävissä koko tuotteen käyttöiän. Lisäksi ostamalla tuotteen asiakas hyväksyy nimenomaisesti, että Annerman Oy ei tiedota mahdollisista ohjelmistoa tai muista sisältöä tai palvelua koskevista päivityksistä eikä niitä toimiteta kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla kuluttajille.

Annerman Oy ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista tai ohjelmistoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla ja se tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia.

8. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Osapuolet pyrkivät neuvottelemaan erimielisyyksistä, mutta mikäli osapuolten välillä ei synny sopua, on kuluttaja-asiakkaalla oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajaneuvonnan tietoon tai riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia. Nämä menettelyt ovat kirjallisia

Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Annerman Oy:tä vastaan joko Helsingin käräjäoikeudessa tai vakituisen asuinpaikkansa käräjäoikeudessa.

•  

   

  Annerman Oy:n luottoluokitus:

  Annerman Oy on 100% SUOMALAINEN yritys, perustettu vuonna 1994 .
  

   

  Annerman Oy on tarkistettu ja hyväksytty

  
   

  Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

  Takuu ja tuotevastuu

  Kaikilla tuotteilla on normaali Suomen lain mukainen takuu.
  Väärä tai viallinen tuote vaihdetaan/korjataan.
  Toimitamme varaosat kaikkiin meiltä hankituille tuotteille.
  • Annerman Oy:n noutovarasto:

  Laippatie 3, 00880 Helsinki

  Käyntiaika: arkisin sopimuksen mukaan